Bitte folgen Sie der nachfolgenden Anleitung für das Starten einer Online-Support Sitzung via AnyDesk.

1. Wenn sie eine Online-Sitzung mit unserem Support starten möchten, klicken Sie bitte auf das links stehende Logo. Es wird eine ausführbare Datei geladen.

2. Führen Sie die heruntergeladene Datei aus. Sobald die Datei ausgeführt wird, erscheint das Begrüssungsfenster unseres Online Supports.

3. Rufen Sie unsere Hotline (+41 44 918 70 10) an und nennen Sie dem/der Supportmitarbeiter(in) die neunstellige AnyDesk Adresse, welche im Begrüssungsfenster, unter “Dieser Arbeitsplatz”, genannt wird.

4. Es sollte danach eine kleine Mitteilung auf Ihrem Bildschirm erscheinen. Mit einem Klick auf “Bestätigen”, erlauben Sie uns temporären Zugriff auf Ihren Bildschirm, der dann nach beendeter Session erlöscht.

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